{"id":20214,"date":"2024-10-16T13:56:20","date_gmt":"2024-10-16T13:56:20","guid":{"rendered":"https:\/\/collippo.com.pt\/?page_id=20214"},"modified":"2026-03-23T10:41:48","modified_gmt":"2026-03-23T10:41:48","slug":"termos_condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/brick-barbecue.com\/es\/termos_condicoes\/","title":{"rendered":"Condiciones de venta"},"content":{"rendered":"
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Al acceder a este sitio web, usted acepta estas condiciones. Si no est\u00e1 de acuerdo con todas las condiciones que se indican en esta p\u00e1gina, no contin\u00fae utilizando este sitio.<\/p>\n\n\n\n

1. Condiciones Generales de Venta<\/h4>\n\n\n\n

Para realizar pedidos en el sitio web de Brick-Barbecue<\/mark>, los usuarios deben ser mayores de 18 a\u00f1os o contar con la autorizaci\u00f3n de sus representantes legales si son menores de 18 a\u00f1os. Brick-Barbecue<\/mark> vende sus productos de forma remota, a trav\u00e9s de internet, correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono, y los pedidos se realizan por estos canales.<\/p>\n\n\n\n

Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo regular los t\u00e9rminos y condiciones bajo los cuales Brick-Barbecue<\/mark> operar\u00e1 en la prestaci\u00f3n de sus servicios. Cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que realice un pedido a trav\u00e9s del sitio web Brick-Barbecue<\/mark><\/a>, por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, se convierte en cliente bajo estas condiciones generales.<\/p>\n\n\n\n

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican desde el d\u00eda en que se valida el pedido, independientemente del canal utilizado para realizarlo.<\/p>\n\n\n\n

Al validar el pedido, el cliente acepta de forma autom\u00e1tica y expresa estas Condiciones Generales de Venta, que son exclusivas frente a cualquier otra condici\u00f3n, salvo acuerdo firmado por ambas partes. Las compras realizadas por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono tambi\u00e9n implican la aceptaci\u00f3n de estas condiciones, que pueden consultarse directamente en la p\u00e1gina web de mark class=\"has-inline-color has-neve-link-color-color\">Brick-Barbecue<\/mark>.<\/p>\n\n\n\n

1.1. Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta<\/h4>\n\n\n\n

Brick-Barbecue<\/mark> se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso u otras normas publicadas en el sitio web sin previo aviso. Por lo tanto, es importante que consulte peri\u00f3dicamente las condiciones de uso, ya que el uso continuado del sitio web implica la aceptaci\u00f3n de los cambios realizados y la adhesi\u00f3n a la versi\u00f3n m\u00e1s reciente. La versi\u00f3n actual de las condiciones generales no tiene una fecha precisa, por lo que todos los pedidos se rigen por las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido.<\/p>\n\n\n\n

1.2. Caracter\u00edsticas del producto<\/h4>\n\n\n\n

Brick-Barbecue<\/mark> se esfuerza por presentar las caracter\u00edsticas esenciales de los productos descritos por fabricantes y distribuidores de la mejor manera posible. Todas las caracter\u00edsticas, fotos, medidas e informaci\u00f3n t\u00e9cnica se reproducen de los sitios web y fichas t\u00e9cnicas de los fabricantes y distribuidores. Cualquier discrepancia con respecto a lo descrito es responsabilidad de los fabricantes y distribuidores, quienes pueden modificar esta informaci\u00f3n en cualquier momento sin que Brick-Barbecue<\/mark> tenga conocimiento inmediato. Por lo tanto, siempre es recomendable confirmar los datos t\u00e9cnicos en sus respectivos sitios web o contactando directamente con el fabricante\/distribuidor.<\/p>\n\n\n\n

Los art\u00edculos mostrados en este sitio web se presentan en fotograf\u00edas lo m\u00e1s fieles posible a la realidad, pero es importante recordar que, en algunos casos, puede haber diferencias en cuanto al color o la apariencia del producto. Si tiene alguna duda, consulte toda la informaci\u00f3n con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente antes de realizar su pedido. Todas las im\u00e1genes y logotipos reproducidos son propiedad de sus respectivas marcas\/fabricantes y se muestran con la debida autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

1.3. Precios<\/h4>\n\n\n\n

Los precios de venta que aparecen en el sitio web est\u00e1n en euros e incluyen tasas e impuestos.<\/p>\n\n\n\n

Si los precios de nuestros proveedores cambian de alguna manera, los precios que se muestran en el sitio web tambi\u00e9n pueden cambiar en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n

Todos los precios mostrados son correctos, salvo errores de introducci\u00f3n de datos. Si se realiza un pedido de un art\u00edculo cuyo precio es incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelarlo y reembolsar al cliente el importe pagado.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la legislaci\u00f3n portuguesa (Decreto-Ley 70\/2007), las ofertas promocionales comprenden la venta de productos a precios m\u00e1s bajos o en condiciones m\u00e1s ventajosas que las habituales, con el objetivo de impulsar las ventas de productos espec\u00edficos o lanzar un producto que el agente econ\u00f3mico no haya comercializado previamente, as\u00ed como promover la actividad comercial. Estas ofertas no deben realizarse simult\u00e1neamente con las liquidaciones.<\/p>\n\n\n\n

Si un producto se identifica como oferta promocional en la tienda online, todas las condiciones (incluido el porcentaje de descuento, las fechas de inicio y finalizaci\u00f3n, el precio cobrado previamente, los beneficios adicionales, entre otros) siempre se indicar\u00e1n en la descripci\u00f3n del producto correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

2. Impuesto sobre la circulaci\u00f3n de bienes y servicios (ICMS\/IVA)<\/h4>\n\n\n\n

El IVA se aplica a todas las ventas realizadas a ciudadanos residentes en la Uni\u00f3n Europea, excepto a las empresas de la UE no portuguesas que tengan un n\u00famero de IVA v\u00e1lido de un Estado miembro, lo cual puede confirmarse en el sitio web http:\/\/ec.europa.eu\/taxation_customs\/vies\/vatResponse.html?locale=pt<\/mark><\/a>. La factura acompa\u00f1a a la mercanc\u00eda y acredita el pago del IVA.<\/p>\n\n\n\n

Los precios mostrados incluyen el IVA al tipo vigente, que actualmente es del 23%.<\/p>\n\n\n\n

3. Pedidos<\/h4>\n\n\n\n

Al realizar un pedido a trav\u00e9s del sitio web, el cliente debe completar el formulario proporcionado. Antes de validar el pedido, es importante que el cliente revise la informaci\u00f3n ingresada en el formulario. Brick-Barbecue<\/mark> no se responsabiliza por errores en la entrega de correos electr\u00f3nicos ni por pedidos incorrectos completados por el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar informaci\u00f3n personal precisa, as\u00ed como una direcci\u00f3n correcta, y a no utilizar identidades falsas.<\/p>\n\n\n\n

Si alguna de las informaciones proporcionadas por el cliente es incorrecta o insuficiente, y en consecuencia se produce un retraso o la imposibilidad de procesar el pedido, o incluso su no entrega, la responsabilidad recae exclusivamente en el cliente, y Brick-Barbecue<\/mark> no se hace responsable de estos hechos. Si el cliente incumple cualquiera de estas obligaciones, Brick-Barbecue<\/mark> se reserva el derecho de bloquear el acceso del cliente a la tienda, cancelar la prestaci\u00f3n de cualquier servicio puesto a su disposici\u00f3n e incluso impedirle el acceso futuro a cualquiera o a todos los servicios ofrecidos por Brick-Barbecue<\/mark>.<\/p>\n\n\n\n

3.1. Confirmaci\u00f3n del pedido<\/h4>\n\n\n\n

Una vez realizado el pedido, se enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente una confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el cliente, siempre que no haya errores tipogr\u00e1ficos en la direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

3.2. Cancelaci\u00f3n del pedido<\/h4>\n\n\n\n

El cliente tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes del env\u00edo y la facturaci\u00f3n. Para cancelar el pedido, el cliente debe enviar un correo electr\u00f3nico a encomendas@brick-barbecue.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

3.3. Disponibilidad del producto<\/h4>\n\n\n\n

Las ofertas y precios de los productos que aparecen en la p\u00e1gina web de Brick-Barbecue<\/mark> son v\u00e1lidos, salvo errores tipogr\u00e1ficos, mientras el producto est\u00e9 disponible por parte de los proveedores. Si Brick-Barbecue<\/mark> no puede obtener un producto en el plazo establecido, se informar\u00e1 al cliente por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono. En tal caso, el cliente podr\u00e1 cancelar el pedido o seleccionar otro producto disponible. Brick-Barbecue<\/mark> se reserva el derecho de rechazar un pedido.<\/p>\n\n\n\n

3.4. Plazos de entrega<\/h4>\n\n\n\n

Brick-Barbecue<\/mark> estima un plazo de entrega de 2 a 3 d\u00edas laborables para los art\u00edculos en stock en Portugal continental y de 1 semana para las islas y pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea. No obstante, si un art\u00edculo no est\u00e1 disponible o se encuentra agotado, el plazo de entrega puede variar entre 1 y 30 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

4. Pagos<\/h4>\n\n\n\n

4.1. M\u00e9todos de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los clientes tienen varias opciones de pago, tales como:<\/p>\n\n\n\n

Transferencia bancaria:<\/strong> Tras realizar la transferencia al IBAN PT50 0170 3332 0304 0004 7710 4 (Banco ABANCA)<\/mark>, el cliente deber\u00e1 enviar el comprobante de pago a encomendas@brick-barbecue.com<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido. Su pedido se enviar\u00e1 \u00fanicamente tras la confirmaci\u00f3n del pago en nuestra cuenta.<\/p>\n\n\n\n

Referencia del cajero autom\u00e1tico:<\/strong> Al seleccionar esta opci\u00f3n, el cliente recibir\u00e1 autom\u00e1ticamente, al finalizar el pedido, los datos para el \"Pago del servicio\", con la entidad y la referencia. El pago se puede realizar en cualquier cajero autom\u00e1tico o mediante banca en l\u00ednea. Esta opci\u00f3n solo est\u00e1 disponible para clientes de bancos portugueses.<\/p>\n\n\n\n

Payshop:<\/strong> Pago sencillo en agentes Payshop, tiendas CTT u oficinas de correos. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite la p\u00e1gina web de Payshop en https:\/\/www.payshop.pt\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

4.2. Falta de pago<\/h4>\n\n\n\n

Brick-Barbecue<\/mark><\/mark> se reserva el derecho de rechazar la entrega o el procesamiento de un pedido de un cliente que no haya pagado el producto solicitado en su totalidad. Todos los pagos deben realizarse dentro de un plazo m\u00e1ximo de 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de realizar el pedido. Transcurrido este plazo, el pedido ser\u00e1 cancelado.<\/p>\n\n\n\n

5. Tiempos de entrega y preparaci\u00f3n de pedidos<\/h4>\n\n\n\n

Los pedidos realizados online se procesan en el orden en que se reciben. El tiempo de procesamiento de un pedido var\u00eda seg\u00fan la disponibilidad de cada producto.<\/p>\n\n\n\n

Los plazos de entrega los determina la empresa de transporte. Estos plazos se indican al cliente a modo de estimaci\u00f3n, en d\u00edas laborables, y dependen de la exactitud de la direcci\u00f3n proporcionada al realizar el pedido, as\u00ed como de la disponibilidad del cliente para recibirlo.<\/p>\n\n\n\n

6. Env\u00edo y flete<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los productos que se env\u00edan se empaquetan y protegen para garantizar que lleguen a su destino en perfectas condiciones, teniendo siempre en cuenta la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Si el cliente realiz\u00f3 el pedido a trav\u00e9s del sitio web, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n autom\u00e1tico. Si la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada es incorrecta, el pedido se procesar\u00e1 tras la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n\n\n\n

Los gastos de env\u00edo se muestran al finalizar la compra e incluyen el IVA.<\/p>\n\n\n\n

6.1. Portugal Continental<\/h4>\n\n\n\n

Los gastos de env\u00edo se calcular\u00e1n durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

6.2. Madeira e A\u00e7ores<\/h4>\n\n\n\n

Para env\u00edos a las islas (Madeira y Azores), el transporte se realiza por v\u00eda mar\u00edtima y el precio puede estar sujeto a un presupuesto espec\u00edfico. Los clientes de Madeira y las Azores tambi\u00e9n pueden solicitar el env\u00edo a trav\u00e9s de una compa\u00f1\u00eda naviera con base en Portugal continental, en cuyo caso el flete mar\u00edtimo correr\u00e1 a cargo de la compa\u00f1\u00eda y se aplicar\u00e1n las condiciones anteriores relativas a los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Los gastos de env\u00edo de los productos vendidos por Brick-Barbecue<\/mark> descritos en el punto anterior incluyen un intento de entrega por parte del transportista. Esto no incluye los gastos de reenv\u00edo o almacenamiento que pueda cobrar el transportista debido a la ausencia o indisponibilidad del cliente para recibir el pedido u otras razones atribuibles al cliente. Cualquier coste que el transportista cobre a Brick-Barbecue<\/mark> por razones atribuibles al cliente correr\u00e1 a cargo del cliente, y la entrega solo se realizar\u00e1 una vez abonados dichos costes.<\/p>\n\n\n\n

7. Entregas<\/h4>\n\n\n\n

7.1. Portugal Continental e Europa<\/h4>\n\n\n\n

En Portugal continental, la entrega se realiza mediante servicio de mensajer\u00eda, salvo casos excepcionales. El plazo de entrega es de 2 a 3 d\u00edas laborables tras recibir el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de env\u00edo. Los plazos de entrega var\u00edan para los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, dependiendo de la distancia a Portugal.<\/p>\n\n\n\n

Los pedidos se entregar\u00e1n en la direcci\u00f3n indicada por el cliente. Si el transportista encuentra obst\u00e1culos insuperables durante la entrega, como calles estrechas, centros hist\u00f3ricos, callejones sin salida, obras u otros impedimentos, o lugares a los que solo se puede acceder por caminos o senderos privados, el cliente deber\u00e1 contactar con Brick-Barbecue<\/mark> con antelaci\u00f3n para evaluar la situaci\u00f3n. En caso contrario, el pedido se entregar\u00e1 en otro lugar con acceso viable, acordado con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Las entregas se realizar\u00e1n a pie de calle; por lo tanto, el cliente deber\u00e1 proporcionar la mano de obra o los medios necesarios para transportar el\/los equipo(s) hasta su propiedad, vivienda, almac\u00e9n, garaje, planta baja o cualquier otro lugar. Brick-Barbecue<\/mark> no asumir\u00e1 ning\u00fan costo adicional por entregas especiales, medios o mano de obra solicitados por el cliente al transportista.<\/p>\n\n\n\n

El n\u00famero de tel\u00e9fono del cliente se incluir\u00e1 en la documentaci\u00f3n para que el repartidor pueda contactarlo en caso de dudas sobre la direcci\u00f3n de entrega o si el cliente no responde. Sin embargo, no se garantiza que el repartidor se ponga en contacto con \u00e9l previamente.<\/p>\n\n\n\n

7.2. A\u00e7ores e Madeira<\/h4>\n\n\n\n

Los art\u00edculos que se env\u00eden a las islas \u2013 Azores y Madeira \u2013 se enviar\u00e1n por v\u00eda mar\u00edtima.<\/p>\n\n\n\n

7.3. Ausencia el d\u00eda del parto<\/h4>\n\n\n\n

Si no hay nadie en la direcci\u00f3n de entrega para recibir el paquete y no es posible agilizar la entrega por tel\u00e9fono o con un mensajero en motocicleta, se cobrar\u00e1n gastos de reenv\u00edo\/almacenamiento para este env\u00edo, y la entrega solo se realizar\u00e1 despu\u00e9s de que se haya efectuado el pago correctamente.<\/p>\n\n\n\n

Si el cliente se niega a recibir el pedido o no est\u00e1 disponible para recibirlo dentro de las 48 horas posteriores al primer intento de entrega, se le descontar\u00e1 el costo inicial del env\u00edo del reembolso.<\/p>\n\n\n\n

7.4. P\u00e9rdida de pedidos<\/h4>\n\n\n\n

En caso de p\u00e9rdida del pedido, Brick-Barbecue<\/mark> deber\u00e1 respetar los plazos establecidos por la empresa de transporte para la declaraci\u00f3n de la p\u00e9rdida y el reembolso de los gastos de env\u00edo. Por lo tanto, el cliente deber\u00e1 esperar los mismos plazos.<\/p>\n\n\n\n

El cliente dispone de un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de env\u00edo para informar a Brick-Barbecue<\/mark> de la p\u00e9rdida del pedido. Si el cliente no lo hace dentro de este plazo, la reclamaci\u00f3n no ser\u00e1 aceptada. Si el cliente informa a Brick-Barbecue<\/mark> dentro del plazo establecido, la empresa deber\u00e1 iniciar un proceso de reclamaci\u00f3n. En este caso, Brick-Barbecue<\/mark> podr\u00e1 solicitar al cliente la documentaci\u00f3n necesaria para iniciar el proceso. El cliente deber\u00e1 proporcionar la informaci\u00f3n solicitada lo antes posible. Finalmente, la empresa de transporte proporcionar\u00e1 una respuesta definitiva sobre la p\u00e9rdida del pedido en un plazo de 1 a 3 semanas. Existen dos posibles situaciones: el pedido se encuentra y se reenv\u00eda al cliente, o bien la empresa de transporte lo declara perdido y Brick-Barbecue<\/mark> informa al cliente de la posibilidad de reenviar el pedido o recibir un reembolso, seg\u00fan su preferencia.<\/p>\n\n\n\n

7.5. Recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del pedido<\/h4>\n\n\n\n

Al recibir un pedido, es importante que el cliente realice una revisi\u00f3n exhaustiva e inspecci\u00f3n visual cuidadosa antes de firmar el comprobante de entrega. Es fundamental prestar especial atenci\u00f3n al estado del embalaje exterior, ya que esto puede indicar posibles da\u00f1os en el producto. Incluso si el repartidor tiene prisa o le pide que revise r\u00e1pidamente, t\u00f3mese el tiempo necesario para asegurarse de que el art\u00edculo est\u00e9 en buen estado.<\/p>\n\n\n\n

Todos los equipos se empaquetan adecuadamente para su transporte. Si bien generalmente no est\u00e1 permitido abrir el embalaje antes de firmar el comprobante de entrega, es posible tocar la caja o el embalaje y comprobar si hay piezas sueltas o si se oye alg\u00fan ruido de cristales rotos en el interior, entre otros posibles problemas.<\/p>\n\n\n\n

Si se observa el m\u00e1s m\u00ednimo da\u00f1o en el embalaje exterior del pedido, por leve que sea, es obligatorio indicarlo en el albar\u00e1n de entrega, especificando anomal\u00edas como una caja abierta, una caja rota, cinta adhesiva que no parezca original, suelta o deformada en el pal\u00e9, entre otras. Es importante indicar siempre cualquier reparaci\u00f3n, incluso si posteriormente se comprueba que el equipo no est\u00e1 da\u00f1ado, ya que esto es m\u00e1s seguro para el cliente que no indicar nada y descubrir despu\u00e9s que el producto est\u00e1 da\u00f1ado. El cliente nunca debe escribir \"pedido sujeto a verificaci\u00f3n\" ni ninguna declaraci\u00f3n similar en este campo de reserva, ya que esto no tiene validez legal para las compa\u00f1\u00edas de seguros.<\/p>\n\n\n\n

Sin ninguna indicaci\u00f3n escrita del cliente en el albar\u00e1n de entrega, el pedido no podr\u00e1 ser objeto de reclamaciones posteriores ante Brick-Barbecue<\/mark> ni ante la empresa de transporte. La verificaci\u00f3n se considera completa y el producto entregado en buen estado una vez firmado el albar\u00e1n sin observaciones. Si el cliente no puede recibir el pedido personalmente, es obligatorio informar e instruir a quien lo reciba, o a cualquier tercero autorizado por el cliente, sobre estos asuntos y procedimientos.<\/p>\n\n\n\n

7.6. Procedimientos en caso de da\u00f1os<\/h4>\n\n\n\n

Como se mencion\u00f3 en el punto anterior, si el cliente nota que el producto est\u00e1 da\u00f1ado, debe presentar de inmediato una reclamaci\u00f3n por da\u00f1os durante el env\u00edo ante Brick-Barbecue<\/mark>. Para presentar la reclamaci\u00f3n, el cliente debe cumplir con todas las normativas legales aplicables, as\u00ed como con los siguientes procedimientos.<\/p>\n\n\n\n

El cliente deber\u00e1 notificar a Brick-Barbecue<\/mark> por correo electr\u00f3nico, obligatoriamente a la direcci\u00f3n apoiocliente@brick-barbecue.com<\/mark><\/a>. No se aceptar\u00e1n reclamaciones por da\u00f1os una vez instalados o utilizados los productos o equipos.<\/p>\n\n\n\n

Con esta notificaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 enviar toda la informaci\u00f3n relevante sobre el equipo y los da\u00f1os encontrados, incluyendo fotograf\u00edas detalladas y una descripci\u00f3n del alcance de los da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

El cliente debe responder de forma clara y objetiva a cualquier pregunta que Brick-Barbecue<\/mark> le haga sobre los da\u00f1os, lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n\n\n\n

Para que Brick-Barbecue<\/mark> pueda considerar una reclamaci\u00f3n por da\u00f1os, el cliente debe tener el embalaje original disponible para que el transportista lo inspeccione.<\/p>\n\n\n\n

7.7. Error en los pedidos<\/h4>\n\n\n\n

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar inmediatamente que los productos se ajustan al tipo, calidad o cantidad indicados en el pedido. Cualquier reclamaci\u00f3n por no conformidad debe hacerse por correo electr\u00f3nico, obligatoriamente a la direcci\u00f3n apoiocliente@brick-barbecue.com<\/mark><\/a>, dentro de un m\u00e1ximo de 24 horas despu\u00e9s de la entrega del pedido. Brick-Barbecue<\/mark> responder\u00e1 con los procedimientos a seguir. Dado que el cliente puede notar la no conformidad solo despu\u00e9s de desempaquetar total o parcialmente el producto, puede ser necesario que lo empaque adecuadamente para protegerlo a \u00e9l y al embalaje contra posibles da\u00f1os durante el transporte. Una vez completado este procedimiento, el cliente deber\u00e1 enviarnos fotos por correo electr\u00f3nico para que podamos proteger tanto al cliente como a Brick-Barbecue<\/mark> en caso de que se produzca alg\u00fan da\u00f1o durante el env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

7.8. Huelgas de transporte \/ Eventos de fuerza mayor<\/h4>\n\n\n\n

En caso de huelga de la empresa de transporte u otro evento excepcional que retrase o impida la entrega del pedido, Brick-Barbecue informar\u00e1 al cliente sobre el estado de la entrega tan pronto como disponga de dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

8. Devoluciones<\/h4>\n\n\n\n

8.1. Procedimientos y condiciones generales para las devoluciones<\/h4>\n\n\n\n

El cliente tiene derecho a devolver la compra en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la fecha de entrega de los productos\/pedido (derecho de desistimiento), o a cancelar un pedido que a\u00fan no se haya enviado. Si el consumidor elige el reembolso, este se realizar\u00e1 en un plazo de 30 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto por parte de Brick-Barbecue<\/mark>. Si desea realizar una devoluci\u00f3n, debe contactarnos previamente por correo electr\u00f3nico a apoiocliente@brick-barbecue.com<\/mark><\/a>, adjuntando la factura de compra, la documentaci\u00f3n de entrega del transportista e indicando si desea cambiar el art\u00edculo o recibir un reembolso. Esto no se aplica a clientes profesionales\/empresariales. No se aceptan devoluciones para clientes profesionales.<\/p>\n\n\n\n

8.2. Estado del embalaje<\/h4>\n\n\n\n

Los art\u00edculos devueltos deben estar en perfecto estado, sin da\u00f1os y correctamente embalados en su embalaje original, tal como se recibieron, sin se\u00f1ales de uso. En el caso de equipos grandes, como parrillas u hornos, que vienen paletizados, embalados y protegidos de f\u00e1brica para un transporte seguro, Brick-Barbecue<\/mark> solo aceptar\u00e1 devoluciones si el equipo no ha sido desembalado ni abierto. Esta es la \u00fanica manera de garantizar la integridad del equipo durante el transporte. La documentaci\u00f3n indicada por Brick-Barbecue<\/mark> tambi\u00e9n debe enviarse junto con el\/los art\u00edculo\/s.<\/p>\n\n\n\n

8.3. Defectos originales<\/h4>\n\n\n\n

Brick-Barbecue<\/mark> se hace cargo de los gastos de devoluci\u00f3n y reenv\u00edo si el producto presenta defectos de f\u00e1brica. El cambio se realizar\u00e1 por el mismo art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

8.4. Rescisi\u00f3n del contrato para compras a distancia<\/h4>\n\n\n\n

La legislaci\u00f3n portuguesa otorga a los consumidores un plazo de 14 d\u00edas, tras la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda, para devolverla sin necesidad de justificaci\u00f3n. En caso de rescisi\u00f3n voluntaria del contrato, los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del consumidor, tal como se estipula en el apartado 2 del art\u00edculo 13 del Decreto Ley n.\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero. El cliente deber\u00e1 garantizar la integridad del equipo hasta que est\u00e9 en posesi\u00f3n de Brick-Barbecue<\/mark>; por lo tanto, cualquier da\u00f1o sufrido durante el transporte de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 responsabilidad del cliente. Brick-Barbecue<\/mark> ofrece la posibilidad, previa cotizaci\u00f3n y pago por adelantado del cliente, de agilizar el transporte de la devoluci\u00f3n con una de las empresas de transporte con las que trabaja habitualmente.<\/p>\n\n\n\n

No se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos para productos personalizados, tal como lo estipula la ley: \"Los productos fabricados o encargados seg\u00fan las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no se pueden devolver\".<\/p>\n\n\n\n

9. Garant\u00eda del producto para los consumidores<\/h4>\n\n\n\n

Los productos adquiridos en la tienda online Brick-Barbecue<\/mark> cuentan con una garant\u00eda de dos a\u00f1os, salvo que se indique expresamente lo contrario. La garant\u00eda de los productos vendidos la ofrecen exclusivamente los fabricantes de dichos productos y var\u00eda seg\u00fan el fabricante y el producto en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los fabricantes establecen un per\u00edodo de garant\u00eda para sus productos, que cubre los defectos de fabricaci\u00f3n y de materiales durante dicho per\u00edodo. La garant\u00eda es v\u00e1lida \u00fanicamente para defectos de fabricaci\u00f3n y no cubre los da\u00f1os causados \u200b\u200bpor negligencia en el uso del equipo, mal uso, manipulaci\u00f3n incorrecta o intervenci\u00f3n de personas no autorizadas.<\/p>\n\n\n\n

La garant\u00eda no cubre el desgaste normal por uso adecuado, cortes, ara\u00f1azos ni da\u00f1os causados \u200b\u200bpor impactos o accidentes.<\/p>\n\n\n\n

Da\u00f1os causados \u200b\u200bpor una instalaci\u00f3n incorrecta del equipo, una instalaci\u00f3n en un lugar inadecuado o una instalaci\u00f3n que no cumpla con las especificaciones, o por alteraciones o limpieza utilizando m\u00e9todos o productos inadecuados;<\/p>\n\n\n\n

Reparaciones por da\u00f1os causados \u200b\u200bintencionalmente o por negligencia debido al incumplimiento de las instrucciones, falta de mantenimiento o como resultado de una instalaci\u00f3n incorrecta, conexi\u00f3n a un voltaje incorrecto, as\u00ed como da\u00f1os causados \u200b\u200bpor reacciones qu\u00edmicas o electroqu\u00edmicas, \u00f3xido, corrosi\u00f3n o da\u00f1os por agua, incluyendo exceso de cal en el agua o condiciones naturales o ambientales anormales.<\/p>\n\n\n\n

10. Soporte posventa<\/h4>\n\n\n\n

Las reparaciones de productos dentro del per\u00edodo de garant\u00eda ser\u00e1n gestionadas directamente por los Servicios de Asistencia T\u00e9cnica de las marcas. Sin embargo, esto no nos impide ser contactados para dar seguimiento a solicitudes de asistencia o soporte t\u00e9cnico con el fabricante o importador del art\u00edculo. Estas solicitudes deben realizarse exclusivamente por correo electr\u00f3nico a apoiocliente@brick-barbecue.com<\/mark><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Brick-Barbecue<\/mark> ofrece a sus clientes, sin coste alguno, los servicios de intermediaci\u00f3n necesarios para contactar con fabricantes e importadores, garantizando as\u00ed la asistencia al cliente durante el periodo de garant\u00eda. Para activar la garant\u00eda del producto, el cliente debe conservar siempre la factura de Brick-Barbecue<\/mark> como comprobante de compra.<\/p>\n\n\n\n

11. Instalaci\u00f3n, seguridad y manejo de equipos<\/h4>\n\n\n\n

Brick-Barbecue<\/mark> no se responsabiliza de la instalaci\u00f3n incorrecta de ning\u00fan art\u00edculo que venda ni de los da\u00f1os que pudieran derivarse. La instalaci\u00f3n debe ser realizada siempre por t\u00e9cnicos certificados, siguiendo todas las normativas legales y las instrucciones del fabricante que figuran en los manuales correspondientes, para garantizar la calidad y, sobre todo, la seguridad de los art\u00edculos. Si, por cualquier motivo, falta el manual del art\u00edculo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/p>\n\n\n\n

Brick-Barbecue<\/mark> se preocupa por la seguridad de sus clientes y de todos los usuarios de sus productos. Por ello, le recomendamos que, antes de instalar o utilizar cualquier art\u00edculo, lea atentamente el manual de instrucciones. Respete siempre las instrucciones del fabricante para garantizar la seguridad y evitar da\u00f1os materiales.<\/p>\n\n\n\n

12. Soporte al cliente: Ayuda, sugerencias e informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente en cualquier momento a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico apoiocliente@brick-barbecue.com<\/mark><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

13. Condiciones de seguridad<\/h4>\n\n\n\n

Brick-Barbecue<\/mark> no se responsabiliza de las pr\u00e1cticas ilegales u ofensivas contra la moral p\u00fablica por parte del cliente, incluyendo el env\u00edo indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spam) que infrinjan las leyes vigentes sobre el tratamiento de datos personales y las comunicaciones publicitarias mediante dispositivos de llamadas autom\u00e1ticas. El cliente deber\u00e1 cumplir con todas las normas de uso del Servicio; de lo contrario, Brick-Barbecue<\/mark> podr\u00e1 suspenderlo o desactivarlo.<\/p>\n\n\n\n

14. Quejas \/ Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos<\/h4>\n\n\n\n

El cliente podr\u00e1 recurrir a los mecanismos de arbitraje y mediaci\u00f3n legalmente establecidos para resolver cualquier controversia contractual, as\u00ed como presentar reclamaciones ante Brick-Barbecue<\/mark> por actos u omisiones que infrinjan las disposiciones legales aplicables a la compra de bienes. Toda la informaci\u00f3n para el consumidor (Ley n.\u00ba 144\/2015, de 8 de septiembre) est\u00e1 disponible en el siguiente enlace: https:\/\/www.brick-barbecue.com\/resolucao-alternativa-conflitos\/<\/mark><\/a><\/p>\n\n\n\n

La reclamaci\u00f3n deber\u00e1 presentarse en un plazo m\u00e1ximo de 30 (treinta) d\u00edas, contados a partir de la fecha en que el cliente tuvo conocimiento de los hechos, y quedar\u00e1 registrada en los sistemas de informaci\u00f3n de Brick-Barbecue<\/mark>. La empresa deber\u00e1 resolver la reclamaci\u00f3n y notificar al interesado en un plazo m\u00e1ximo de 30 (treinta) d\u00edas a partir de su recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

15. Privacidad y protecci\u00f3n de datos personales<\/h4>\n\n\n\n

En cumplimiento de la Ley n\u00ba 67\/98, de 26 de octubre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales, le informamos que la empresa Leiricimentos Lda, NIF PT507 746 988, con domicilio social en Rua Padre Antunes n\u00ba 227 Faniqueira 2440-431, Batalha, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en la p\u00e1gina web de Brick-Barbecue<\/mark>.<\/p>\n\n\n\n

Los datos recopilados en este sitio web est\u00e1n destinados al procesamiento de pedidos y la comunicaci\u00f3n con los clientes, el procesamiento de solicitudes de informaci\u00f3n y reclamaciones, el an\u00e1lisis estad\u00edstico, as\u00ed como su eventual uso para comunicaciones con los clientes. Brick-Barbecue garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por sus clientes, y todos los clientes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al procesamiento de sus datos. Si desea, en cualquier momento, ser eliminado de la base de datos de Brick-Barbecue<\/mark>, puede ejercer este derecho contact\u00e1ndonos por correo electr\u00f3nico a suportecliente@brick-barbecue.com<\/mark><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

16. Uso de cookies<\/h4>\n\n\n\n

Este sitio web utiliza cookies para ayudar a personalizar su experiencia en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Una cookie es un archivo de texto que un servidor web coloca en tu disco duro. Las cookies no se pueden usar para ejecutar programas ni para enviar virus a tu computadora. Las cookies son exclusivas para ti y solo pueden ser le\u00eddas por un servidor web del dominio que las emiti\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Podemos usar cookies para recopilar, almacenar y rastrear informaci\u00f3n con fines estad\u00edsticos o de marketing para el funcionamiento de nuestro sitio web. Usted tiene la opci\u00f3n de aceptar o rechazar las cookies opcionales. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y no requieren su consentimiento. Recuerde que al aceptar las cookies necesarias, tambi\u00e9n acepta las cookies de terceros, que pueden utilizarse a trav\u00e9s de servicios proporcionados por terceros si utiliza dichos servicios en nuestro sitio web; por ejemplo, una ventana de visualizaci\u00f3n de video proporcionada por un tercero e integrada en nuestro sitio web.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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